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01/06/2016

Quels leviers pour lutter contre l’absentéisme ? Regards croisés public-privé

Dédiée exclusivement à la thématique de l’absentéisme, la 4ème rencontre de notre Club QVT du 14 avril 2016 fait le point sur les solutions pour lutter efficacement contre l'absentéisme et précise les leviers offerts par l'amélioration de la qualité de vie au travail.

En complément d'une présentation de l’étude Sia Partners, « 30 actions pour lutter efficacement contre l’absentéisme », Mesdames Sonia Hasni, Directrice Générale Adjointe RH- Action Sociale et Vie de la Cité de la Ville de Saint-Ouen, et Mélanie Montocchio, responsable Mieux-vivre au travail en Ile-de-France pour la SNCF, ont illustré de manière très concrète les leviers d’action à disposition des organisations publiques et privées. 

"L’absentéisme est un problème multifactoriel nécessitant une approche globale et collective", Olivier Dupont, Associé Sia Partners

Sia Partners a présenté sa méthodologie éprouvée lors de nombreuses interventions pour aider les décideurs à construire un plan d’action adapté aux enjeux et aux moyens disponibles. Celle-ci est structurée en deux temps :

  • Un diagnostic flash permettant d’identifier les principales causes de l’absentéisme et d’y répondre de manière adaptée sur des périmètres restreints ;
  • La réalisation d’un plan d’actions sur la base d’un catalogue de 30 actions, dont l’efficacité a été évaluée au regard du coût et du délai de résultat.

Une fois identifiées, ces actions sont ensuite aménagées en fonction du contexte toujours très spécifique de l’intervention.

"Le coût de l’absentéisme a été évalué à 6,5 Millions d’€ pour l’année 2015.", Sonia Hasni Directrice Générale Adjointe RH, Action Sociale et Vie de la Cité de la Ville de Saint-Ouen

Suite au diagnostic mené au sein de la collectivité et face aux conséquences sociales et financières de l’absentéisme,  Sonia Hasni a mis en place des mesures fortes reposant sur deux axes :

  • Proposer des leviers forts pour valoriser l’implication des agents ;
  • Redonner de la cohérence à l’organisation par le biais d’un projet d’administration

La combinaison de mesures incitatives et réflexion autour du sens du travail au sein de la collectivité vise à renforcer l’engagement des agents dans un contexte difficile pour la fonction publique territoriale.

"La pluridisciplinarité des acteurs associés est un élément – clé de la démarche", Mélanie Montocchio, Responsable Mieux-vivre au travail de la DRH Transilien SNCF

Au sein de la DRH Transilien, Mélanie Montocchio a mis en œuvre des actions ciblées reposant sur une analyse fine des situations locales autour de deux principes structurants :

  • Une démarche pluridisciplinaire et innovante impliquant la collaboration d’acteurs aussi divers que les médecins du travail, le CHSCT, les RH et les managers ;
  • La communication et l’implication de la ligne managériale.

Cette démarche a été appuyée par la constitution d’outils novateurs comme un guide pédagogique ou des vidéos de mise en situation visant à renforcer la collaboration entre les acteurs de la démarche.

La prochaine rencontre du Club QVT aura lieu le 7 juillet 2016.

Pour tout renseignement complémentaire ou pour rejoindre le club, écrivez-nous à clubqvt@sia-partners.com

  • Sonia Hasni, Directrice Générale Adjointe RH, Action Sociale et Vie de la Cité de la Ville de Saint-Ouen

    « La ville de Saint-Ouen est impactée comme de nombreuses autres collectivités par les conséquences sociales et financières d’un absentéisme élevé. Il représente pour l’année 2015 un coût de 6,5 Millions d’euros et touche davantage les agents de catégorie C et les agents de plus de 35 ans.

    Les leviers financiers, via l’abattement d’une partie du régime indemnitaire pour valoriser les agents présents, ou managériaux, via un renforcement du rôle de l’encadrant, seront privilégiés. Par ailleurs, nous attendons beaucoup du travail en cours d’élaboration de notre projet d’administration qui vise à redonner de la cohérence à l’organisation en valorisant la qualité de service aux Audoniens et l’amélioration des conditions de travail des agents. »

  • Mélanie Montocchio, Responsable Mieux-vivre au travail de la DRH Transilien SNCF

    « Face au constat d’une augmentation de 7,8 % de l’absentéisme mi 2015, nous avons décidé de mettre en place une démarche pluridisciplinaire et innovante avec une action phare : l’analyse des situations locales. La collaboration avec les médecins du travail, les CHSCT, les managers et les RH dans chaque entité est un élément clé de la démarche.

    Notre guide pédagogique à destination des managers ainsi qu’une session de sensibilisation avec des vidéos pédagogiques complètent le dispositif et favorisent la collaboration interdisciplinaire. La communication et l’implication de la ligne managériale a été essentielle pour garantir le succès de la démarche globale et atteindre 10 % de réduction de l’absentéisme au 1er trimestre 2016. »

  • Télécharger l'étude Sia Partners

    Une étude du Club Qualité de Vie au Travail de Sia Partners

    L’absentéisme affecte notablement la performance des organisations. À contre-courant des travaux classiques centrés sur l’analyse des causes, Sia Partners décrypte les 30 actions les plus efficaces pour réduire l’absentéisme. De l’optimisation de l’organisation et de la qualité de vie au travail au système de gestion, en passant par les dispositifs d’accompagnement et de soutien, notre étude vous permettra de construire votre plan d’action en fonction de vos enjeux et des moyens à votre disposition.

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